La Resolución CREG 080 de 2019 establece las reglas generales de comportamiento que deben cumplir los agentes que desarrollan actividades relacionadas con los servicios públicos de energía eléctrica y gas combustible. Su objetivo es promover relaciones transparentes, eficientes y respetuosas con los usuarios, fortaleciendo la calidad del servicio, la información y la atención al usuario, así como el cumplimiento de las disposiciones regulatorias.